Siamo stati guidati nella scelta di modelli e dimensioni

“La scelta di un divano può essere un’esperienza complicata se lasciati vagare senza informazioni e punti di riferimento. Nella nostra ricerca abbiamo trovato BertO e con la sig.ra Samantha abbiamo intrapreso un percorso di scoperta della cultura manifatturiera che è fondamento delle loro produzioni. Ci ha guidato nella scelta di modelli e dimensioni dei due divani, abbiamo cercato il tessuto più adatto e ci ha fornito informazioni preziose per l’arredo e per i colori delle pareti del salotto. Puntuali e precisi nella consegna. Un preventivo di spesa che si presenta sopra la media, ma che si giustifica per l’eccellenza del prodotto e per la consulenza fornita.”

Non finirò mai di ringraziarli

“Abbiamo conosciuto BertO Salotti tramite mio fratello, che mi aveva già assicurato la qualità, il comfort e il design dei loro divani… e oggi che ne abbiamo acquistato uno anche noi, posso solo confermarlo. 

Dal primo momento in cui mio marito e io siamo entrati in showroom, la sensazione è stata subito quella di eleganza, raffinatezza e cura dei dettagli. 

Le parole d’ordine di questa prestigiosa Azienda sono cortesia, competenza e professionalità… a partire da Benedetta, stupenda, che ci ha seguiti dall’inizio alla fine consigliandoci senza mai essere invadente e rispettando i nostri gusti, per arrivare a Laura del Customer Care e a tutto il resto dello staff, montatori compresi, veloci e puntuali. Per non parlare della precisione della data di consegna, avvenuta in piena pandemia, addirittura in anticipo rispetto a quella stabilita. Servizio impeccabile!! 

Ogni telefonata, ogni suggerimento dato, è finalizzato ad accertarsi che il cliente sia sicuro e soddisfatto delle proprie scelte. Fin dalla prima volta che abbiamo sfogliato il catalogo sul sito, il colpo di fulmine è ricaduto sul Joey, ma non nego che una volta visto e provato il Dee Dee dal vivo, qualche dubbio è venuto… 

A quel punto non finirò mai di ringraziare Benedetta e Valentina (Arredatrice di interni) per aver subito accettato con entusiasmo di venire di persona a casa nostra per darci supporto nella scelta, osservando con attenzione il nostro ambiente e aiutandoci a togliere qualsiasi incertezza… anche se la sensazione non era di avere due persone che stavano svolgendo il proprio lavoro, ma due amiche che ci stavano dando un consiglio sincero. Ci siamo sentiti veramente coccolati!  

Alla fine abbiamo acquistato il JOEY e adesso ogni volta che lo guardo dico: “WOW, è bellissimo, era quello che volevo!”. 

Sono sincera, non è mia abitudine scrivere recensioni, ma BertO Salotti se lo merita. 

È giusto riconoscere e apprezzare la serietà di chi lavora col cuore, oltre che con una grandissima professionalità. Per qualsiasi necessità in futuro ci rivolgeremo sicuramente a loro! Grazie!”

Non ci siamo sentiti pressati nell’acquisto

“Da un po’ di tempo curiosavo nei siti di aziende artigianali alla ricerca del MIO divano. Lo desideravo sobrio ma allo stesso tempo di design e che si facesse apprezzare valorizzando il resto dell’ambiente in cui l’avrei inserito senza rubare la scena.  

Appena mi sono imbattuta in BertO ho cercato articoli di riviste specializzate che parlassero dell’azienda, ho  sfogliato più e più volte il catalogo, valutato i modelli, i colori, lo spazio che potevo dedicargli, e dopo circa un anno (si lo so, tanto tempo), abbiamo preso un appuntamento nel negozio di Torino per farci un’idea con il prodotto dal vivo: siamo usciti con un contratto perché ho deciso che Johnny, nel suo colore più classico, doveva essere mio. 

Il divano è arrivato nei tempi stabiliti e il personale che lo ha consegnato e montato è stato molto professionale. Sono molto soddisfatta dell’acquisto, oltre a piacermi esteticamente è molto comodo e i materiali sono di qualità. 

Ringrazio vivamente la signora Samantha per l’assistenza e i consigli. Ritornerò prima della fine dell’anno per completare l’ambiente con gli altri elementi di arredo, e lo farò con molto piacere perché, pur avendo detto che il solo divano non era sufficiente, non ci siamo sentiti pressati nell’acquisto, anzi sollecitati a valutare il quadro di insieme per poi riaggiornarci. Apprezzata l’assistenza post vendita sia da Torino sia dall’ufficio clienti di Meda per un riscontro sulla soddisfazione del cliente.”

BertO ha messo al centro noi

“L’acquisto di un divano non è soltanto un evento legato all’interior design e alla comodità del prodotto.

È un insieme di servizi, di cui si tiene raramente conto, e di quanto questi possano influire sulla scelta finale e sulla soddisfazione di inserire in casa un oggetto che incontra davvero le proprie aspettative.

In questo BertO Salotti ha conquistato la mia fiducia.

La capacità, anche critica, di valutare insieme gli spazi della casa, la visione futura di quello che sarebbe diventato l’ambiente e dove il divano sarebbe stato inserito, la cortesia e la pazienza di chi ci ha guidato in questa scelta e fortemente aiutato quando i dubbi ed alcune difficoltà logistiche potevano renderci insoddisfatti.

Una Design Consultant come Samantha è stata fondamentale, dalla ricerca del prodotto alla cura del dettaglio, come la scelta della stoffa e del colore più adatti alla nostra situazione.

È stata capace di coinvolgerci e convincerci che da BertO avremmo trovato quello che, ancora, non sapevamo di volere; senza mai forzare la mano ma avendo ben chiaro l’obiettivo. Perché la vendita nel commercio è sempre un obiettivo, e questa non sarebbe avvenuta lasciandoci vagare dentro lo showroom scegliendo un divano tra i tanti.

Ha visto con noi la casa, i suoi pro e contro, ha ascoltato e risposto puntualmente alle nostre domande e ci ha guidato verso quello che volevamo davvero.

Il Divano Harley soddisfa appieno le nostre aspettative. Per me è un oggetto bellissimo, ma Samantha e l’ambiente di BertO Salotti hanno reso questo acquisto un’esperienza meritevole.

La grande differenza tra la personalizzazione di un prodotto e la personalizzazione di un servizio è tutta qui, dipende da cosa si mette al centro e BertO ha messo al centro noi.”

Abbiamo ricevuto un supporto prezioso

“Siamo entrati da BertO per la scelta di una coppia di divani e una poltrona per arredare due stanze grazie al consiglio del nostro architetto.

La sensazione è stata subito di un ambiente accogliente, di professionalità, di cortesia, con una storia di passione in chi ci lavora per ottenere prodotti di alta qualità a soddisfazione del cliente.

Siamo usciti dallo showroom con l’acquisto fatto.

Pienamente soddisfatti dei prodotti, grazie anche al prezioso supporto ricevuto nella scelta dei modelli e delle rifiniture.

Ottimo anche il servizio di consegna e il supporto post vendita che si è preoccupato di sapere se tutto fosse andato bene.

Non possiamo che dire grazie!”

Una spontanea capacità di ascolto e adattamento al cliente

“Un’azienda seria fatta di persone professionali con una spontanea capacità di ascolto e adattamento al cliente, qualità sempre più rare. Mobili belli, eleganti, originali, di qualità. Conosco BertO Salotti da qualche anno, li ho visti seguire diversi progetti per altre persone. Ma ho avuto l’opportunità solo recentemente di progettare il divano per la mia casa. È ancora meglio di come me lo immaginassi. Consiglio vivamente.”

Ci siamo trovati talmente bene che abbiamo deciso di affidarci ancora a loro

“Comprato da Berto 5 anni fa il primo divano. Ci siamo trovati talmente bene in termini di assistenza pre vendita e post vendita che dopo 5 anni (causa cambio casa e spazi diversi) abbiamo deciso di affidarci ancora a loro. Ampia scelta di tessuti e completa personalizzazione delle dimensioni del divano. Un divano fatto su misura a prezzi onesti! Lo consigliamo a chiunque voglia non solo un divano comodo, ma anche un divano che arredi con classe ed eleganza.”

È stato notato da tutti i miei ospiti

“Ho acquistato da loro divano Time Break, poltrona Emilia e tavolo CJ. La qualità dei prodotti è davvero molto alta. Ma al di là dei miei giudizi e gusti personali colpisce come il piacere della seduta sia stato notato da tutti i miei ospiti. Un plauso a Giulia e Laura, davvero molto competenti, attente a capire le mie esigenze e consigliare con competenza e sensibilità. Consigliatissimo a tutti di fare un giro, fosse anche solo per toccare con mano le finiture e i dettagli. Sorprendente quanto si percepisca differenza rispetto ai prodotti commerciali anche non essendo addetti ai lavori.”

Si distingue dai divani letto che si trovano sul mercato

“Ho acquistato un divano letto matrimoniale MARKY per la mia casa al mare dopo aver visitato lo showroom di Meda. Non è il primo divano che acquisto da salotti BertO: la qualità dei tessuti e la funzionalità del prodotto sono sempre stati ai massimi livelli.

Del divano MARKY mi ha colpito il design che si distingue dai divani letto che comunemente si trovano sul mercato, il suo comfort, i materiali e le finiture che sono al top.

L’assistenza che l’azienda fornisce al cliente sin dal momento della scelta del manufatto nello showroom è molto professionale.

I tempi di consegna sono stati rispettati e la consegna stessa è stata effettuata con cortesia e cura particolare, tenendo conto della presenza del parquet.

Alcuni amici e conoscenti mi hanno chiesto dove ho acquistato questo divano che si fa notare, così come altri che ho acquistato in passato.

Non ho altro da aggiungere se non rimarcare la mia soddisfazione per l’acquisto fatto.”

Prodotti prontamente sostituiti

“Mia moglie e io abbiamo acquistato una poltrona Emilia, un pouf su misura e un tavolino supportati da Michele che con simpatia e competenza ci ha accompagnato nella scelta. Alla consegna due dei prodotti avevano qualche difetto, ma sono stati prontamente sostituiti non appena lo abbiamo segnalato al servizio clienti.

Siamo soddisfatti della qualità e delle rifiniture dei prodotti di questa ottima azienda.”